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CRM Server

客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM),指企業活動面向長期的客戶關係,以求提升企業成功的管理方式,其目的之一是要協助企業管理銷售循環:新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關係。

Microsoft Dynamics CRM 是微軟針對客戶關係管理市場的需求所推出的一套管理軟體,主要包含行銷活動、銷售管理、客戶服務及活動追蹤等模組,其架構如下:

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